Servicio profesional
Lersion ofrece una solución de sistema solar integral a nuestro cliente, que incluye consultoría técnica, diseño, solución de configuración optimizada de inversor solar, batería de almacenamiento de energía, sistema de energía solar fuera de la red, estación de carga EV.
Nuestros equipos de ventas e ingenieros técnicos postventa:
1. Calidad del equipo profesional: El equipo técnico de ventas y posventa tiene una reserva de conocimiento amplia y profunda, y una comprensión profunda de varios aspectos de la empresa y la industria. Los miembros no solo deben estar familiarizados con los procesos de operación del producto, el rendimiento del producto, los problemas comunes y las soluciones, sino que también deben dominar las nuevas tecnologías que están en constante evolución y brindar soluciones razonables basadas en los comentarios de los clientes.
2. Aclarar responsabilidades y tareas: El equipo técnico de postventa de ventas e ingenieros ha aclarado sus responsabilidades y tareas. Por ejemplo, responsable de resolver los problemas de los clientes, brindar soporte técnico, reparar productos posventa, etc., para garantizar la finalización sin problemas de diversas tareas.
3. Comunicación e intercambio en equipo: los miembros del equipo técnico de posventa trabajan en estrecha colaboración y se conectan activamente con los equipos de ventas, ingeniería y otros equipos técnicos para lograr una colaboración multipartita. Establezca buenos canales de comunicación, comparta recursos de información, movilice las ventajas de todas las partes y brinde a los usuarios servicios rápidos y precisos.
4. Sistema de gestión estandarizado: para garantizar la eficiencia del trabajo y la eficacia de la gestión del equipo técnico de posventa, se formula un sistema de gestión estandarizado. Por ejemplo, implementar estrictamente las regulaciones del servicio posventa, establecer un sistema de seguimiento de la calidad de la información del perfil del usuario, garantizar el procesamiento y la finalización oportunos y efectivos de las órdenes de falla, etc.
